UX-исследование обновлённой витрины тарифов

Цели исследования

• Проверить, насколько новая витрина понятна и удобна.
• Оценить восприятие фильтров 1 и 2 уровня.
• Проверить, понятно ли пользователям: какие опции входят в тарифы, как работает МегаСемья, как пользоваться МегаСилами, чем отличаются категории тарифов, как найти специфические или редкие тарифы (например, для модема или детский тариф).

Участники

Сценарии

Тестирование проводилось в формате модерируемых интервью. Сценарии варьировались по порядку (ротация), чтобы избежать эффекта обучения.

Задания:

1. Подбор тарифа для смартфона + изучение МегаСил
2. Подбор тарифа с «МегаСемьёй»
3. Подбор тарифа для домашнего интернета
4. Поиск специфических тарифов из раздела «Другие» (конструктор, детский)
5. Подбор тарифа для других устройств
6. Сравнение прототипа с текущим сайтом
7. Финальное интервью: впечатления, ожидания, обратная связь

Результаты (SEQ — Single Ease Question)

Норма SEQ: ≥ 5,5 — выше этого порога интерфейс считается интуитивным.

После исследования

По итогам тестирования мы сформировали список доработок и идей, основанных на фидбэке пользователей и наблюдениях.

• Провели приоритизацию задач.
• Часть улучшений внесли сразу (быстрые UX-фиксы).
• Остальные — зафиксировали и положили в бэклог для следующего этапа.